Etapa 7 de 7 · ¿Llegan al primer día?

Retención temprana: cómo lograr que los inscriptos lleguen al primer día

El estudiante ya se inscribió pero aún no empezó. Entre la inscripción y el primer día, muchos se arrepienten o simplemente no aparecen.

Es la etapa menos atendida de todo el proceso. Evaluamos si su universidad acompaña ese período con intención o desaparece después de recibir el pago.

Dónde se pierden inscriptos en esta etapa

Qué hacer: 3 acciones por impacto

  1. Diseñar secuencia de bienvenida de 3 mensajes en los 3 días post-inscripción. +0.7 pts
    Sostiene la motivación post-inscripción.
  2. Detectar inscriptos que no abren correos ni acceden a la plataforma en 7 días. +0.6 pts
    Previene el abandono silencioso.
  3. Crear guía práctica del primer día: accesos, horarios y checklist personalizado. +0.5 pts
    Elimina la fricción del primer día.

Las 4 preguntas del diagnóstico para esta etapa

Cada respuesta describe un nivel del proceso. Sirven como autoevaluación rápida: ¿en cuál está hoy su institución?

1. ¿Qué pasa en las horas y días después de confirmar la inscripción?

Entre la inscripción y el primer día de clases.

InicialSilencio. Un correo técnico de confirmación y nada más.
En desarrolloBienvenida genérica. Un correo igual para todos, sin seguimiento.
ConsolidadoBienvenida personalizada. Inmediata, por programa, celebrando la decisión.
AvanzadoExperiencia de bienvenida. Contacto humano, docentes presentados y acceso anticipado a la plataforma.

2. Antes del primer día, ¿el estudiante recibe todo lo que necesita saber?

Horarios, accesos, materiales y dudas frecuentes.

InicialTiene que buscarlo solo. No hay comunicación previa al inicio.
En desarrolloUno o dos correos generales. Iguales para todos los programas.
ConsolidadoSecuencia planificada. Contenido progresivo por programa y modalidad.
AvanzadoAutomática y personalizada. Se ajusta a lo que cada estudiante ya abrió o completó.

3. ¿Detecta a los inscriptos que se están enfriando antes de que empiece el ciclo?

Quienes no abren mensajes ni entran a la plataforma.

InicialNo. Nos enteramos cuando no aparece el primer día.
En desarrolloSolo si un asesor lo nota. Sin señales definidas ni protocolo de acción.
ConsolidadoIndicadores y protocolo. Se contacta a quien no muestra actividad.
AvanzadoAlertas automáticas. Un asesor interviene apenas aparecen señales de riesgo.

4. ¿El estudiante llega al primer día preparado y con ganas de empezar?

Sabe dónde ir, cómo entrar a los sistemas y qué traer.

InicialLo descubre solo. No hay preparación práctica para el primer día.
En desarrolloInformación parcial. Horario y aula, sin anticipar las dudas típicas.
ConsolidadoPreparado. Probó sus accesos, sabe dónde ir y tiene a quién preguntar.
AvanzadoAcompañado de punta a punta. Simulacro de acceso, video del docente y contacto la noche anterior.

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